在历经了九天八夜的培训之后,葆春公司4Y组织执行系统培训会于6月1日下午完美收官。以专卖店店长和区域主管为主力的“飞扬队”通过九天PK,终以总分的成绩,荣获培训学习小组,受到公司嘉奖。
回顾这些天的学习内容,主要包括:日结果与周计划报表的填写标准与辅导、结果思维:做任务不等于做结果;个人战略:解决“我是谁?我应该是谁”;客户价值的商业伦理“客户永远是对的”,“客户是水,我们是舟,水能载舟,亦能覆舟”;实现客户价值的三大步骤:满足客户需求,超越客户期望,感恩客户回报等内容。
在当天4Y总结会上,每一位参训人员就自身岗位或所在部门存在的的问题,结合学习内容,纷纷上台发表了培训感言,从个人心态到团队建设,从店面管理到工具运用,从制度修订到客户价值。会后各小组进行了节目表演及背诵《我有一个梦想》PK。值得一提的是,背诵《我有一个梦想》PK环节异常紧张刺激,要求背诵者停顿不超过5秒,不能有一个错字、加字、漏字。严苛的要求和的压力让多个背诵者频频失误,甚至连台下的学员都手心冒汗。经过激烈的角逐,“飞扬队”学员完全合乎标准的完成背诵。该环节结束,肖老师点评道:“1、机遇无处不在,看是否能把我机会;2、结果是决定价值的标准;3、做到”,顿时让大家恍然大悟。
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